Adquiera las competencias necesarias para realizar la gestión por procesos en la gestión de su empresa.
Beneficios
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Entender como la gestión por procesos aporta valor ańadido a la gestión de las empresas.
Comprender la importancia de los procesos, aprender a identificarlos y a documentarlos.
Saber alinear los procesos con las partes interesadas y con los objetivos de la organización.
Integrar los riesgos y oportunidades de los procesos en su gestión.
Utilizar la gestión por procesos como herramienta de integración.
Poder implantar un cuadro de mando eficaz que mejore la competitividad de la empresa.
Grupo objetivo
Esta herramienta de gestión es aplicable en empresas y organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamańo o sector de actividad.
Requisitos
No hay prerrequisitos de acceso.
Contenidos
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1. Conceptos básicos en la gestión por Procesos.
Características y tipologías de procesos
2. żQué hacemos?
Los factores críticos de éxito y la identificación de los procesos clave.
Configuración del mapa de procesos, secuencia e interacción.
Riesgos y oportunidades asociados a los procesos.
3. żCómo lo hacemos?
Despliegue de los procesos.
Elaboración de flujogramas.
Gestión de los riesgos y oportunidades.
4.żCómo sabemos que lo estamos haciendo bien?
Tipos, Medición, Validación y Comunicación de indicadores.
Modelos de gestión de indicadores. Ciclo de vida de los indicadores.
5. żCómo podemos mejorar lo que ya estamos haciendo bien?
Definición de la estrategia, política y objetivos. Indicadores orientados a la consecución de objetivos. Herramientas para la mejora de los procesos.
6. Casos prácticos en cada módulo.
7. Test para evaluar los conocimientos adquiridos
Información Importante
DURACIÓN: 5 horas (1 día)
HORARIO: 9.00 a 14.00h
MODALIDAD: Virtual Class (clases en directo con Zoom)
SE INCLUYE:
- Documentación curso en formato digital descargable (pdf)
- Ejercicios y Casos prácticos para analizar y saber aplicar los conocimientos adquiridos (más del 25% de la duración del curso)
- Certificado de Aprovechamiento* expedido por TÜV Rheinland
* Si asiste al 80% de la formación y aprueba el Examen tipo test que se realizará a la finalización del curso. En caso contrario, recibirá un Certificado de Asistencia al curso.
PLAZAS LIMITADAS: Máximo 10 alumnos por curso
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